问答题

【简答题】对用户线进行监视扫描的目的是什么？

答案：目的是收集用户线状态，以确定是摘机、挂机还是拨号。

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【简答题】什么叫群处理？

答案：

处理机每次扫描和识别不是一个个用户进行，而是若干个用户同时处理。

【简答题】呼叫处理大体分哪几个过程？

答案：摘机、送拨号音、收号、号码分析、接至被叫、振铃、应答、主叫先挂机、被叫先挂机。