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英国的FCD调查机构调查了全球600个流程再造项目,结果是22%的企业有效,78%的企业则效果不明显,部分甚至是负效益,这说明流程再造理论本身存在重大缺陷。
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流程再造的企业组织结构应该以任务为中心,而不是以产出为中心。
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企业再造的核心是业务流程,有无信息技术的支持不影响实施的效果。
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