单项选择题X 纠错

条形码的研究和发展的2个重要方向是（）和集装箱条形码。

A.5位条形码
B.激光条形码
C.一维条形码
D.多维条形码

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单项选择题

根据ABC库存控制法，A种物品价格（）

A.高
B.较高
C.一般
D.低

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单项选择题

企业通过降低物流成本而相应增加的利润称（）

A.第一利润来源
B.第二利润来源
C.第三利润来源
D.额外收入

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单项选择题

（）是企业物料管理的核心。

A.生产管理
B.库存管理
C.市场营销
D.准时制生产

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单项选择题

采购与（）是企业物流的重要组成部分，它在生产企业与供应企业之间架起一条物流渠道，将企业生产需求与物资供应连接在一起。

A.供应物流
B.生产物流
C.销售物流
D.回收物流

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单项选择题

在物流领域，顶尖高手和平庸之辈的差距往往就在于企业（）的能力。

A.研发
B.管理
C.客户服务
D.物流信息技术

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判断题

客户服务的交易中要素为企业开展良好的客户服务创适合的环境。

参考答案：错
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判断题

客户服务审计是评估企业客户服务水平的一种方法，也是企业对其客户服务策略作调整时产生的影响的评价标尺。

参考答案：对
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判断题

从企业整体的角度看，客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。

参考答案：错
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判断题

企业降低运输和配送成本的努力往往会对顾客服务产生负面影响。

参考答案：对
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多项选择题

对服务质量的衡量主要体现在（）等方面。

A.衡量变量
B.衡量变化
C.衡量单位
D.衡量基础

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