问答题

对于非单一业主性质的招标项目，物业服务企业还应通过（）的方式了解招标物业业主的文化层次、生活需求、对物业管理服务的期望与要求，从而为制订物业管理方案中的服务重点和管理措施提供决策依据。 A．市场预测 B．市场营销 C．市场调研 D．市场控制

A.市场预测
B.市场营销
C.市场调研
D.市场控制

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对于紧急事件的善后处理，要总结紧急事件处理过程，评估应急方案的（），改进组织、制度和流程，提高企业应对紧急事件的能力。 A．可行性 B．及时性 C．安全性 D．有效性

A.可行性
B.及时性
C.安全性
D.有效性

降低管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专业技术人才的有效方法是（）。 A．安全管理 B．维修保养 C．技术支持 D．外包管理

A.安全管理
B.维修保养
C.技术支持
D.外包管理