单项选择题

（）认为质量是客户的满意程度，满足顾客的需求，其质量就是好的。

A.基于产品的质量观
B.基于用户的质量观
C.基于生产的质量观
D.基于价值的质量观

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单项选择题

以下哪一条不属于促进顾客忠诚的营销策略（）

A.坚持“以顾客为中心”的理念
B.不断开发创新服务提供品
C.建立健全顾客服务保障体系
D.无条件满足顾客的所有需求

单项选择题

（）为社会生产经营活动提供支持的服务行业或企业，如现代物流、金融保险、交通运输、技术创新、信息创新、信息服务、商务服务等。

A.生产性服务业
B.社会性服务业
C.消费性服务业
D.创新性服务业