单项选择题

在桌面运维项目中，专家团队的主要职责是一下哪一项？（）

A.项目管理职责
B.问题、复杂变更处理
C.客户现场故障、服务请求处理
D.客户现场团队管理

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单项选择题

哪项不是实施ITSM的根本目标？（）

A.以客户为中心提供IT服务
B.提供高质量、低成本的服务
C.提供的服务是可准确计价的
D.对组织长期发展进行战略性规划

单项选择题

哪一类服务是在信息化规划。监理和人员培训等方面向需方提供管理或技术评估服务？（）

A.设计与开发服务
B.IT咨询服务
C.信息系统集成服务
D.数据处理和运营服务