单项选择题

课堂提问与应答是课堂授课的重要组成部分。应当鼓励学员提问，并对问题的应答做好（）。

A.应对
B.充分准备
C.探讨
D.预案

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单项选择题

培训教师应当利用一切可利用的资源来创建一种信任、尊重、（）的学习环境。

A.安全
B.舒适
C.愉快
D.轻松

单项选择题

针对培训现场的情绪紧张，可以通过由外及内和（）2种方式进行调整。

A.由内及外
B.情绪控制
C.声音语言
D.面部表情