单项选择题

服务计划是企业营销服务活动的总纲领，具有（）等主要特征。

A.长期性、整合性、灵活性、统一性
B.目标性、长期性、整合性、灵活性
C.目标性、整合性、灵活性、统一性
D.目标性、长期性、灵活性、整合性

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单项选择题

服务计划是企业营销服务活动的（），制定服务计划是企业用以实现其服务目标的基本方法，它是整个企业营销计划的有机组成部分。

A.工作中心
B.重要保障
C.总纲领
D.重要目标

单项选择题

客户经理在经营指导工作中，如遇高端群体为主的卷烟零售客户，卷烟经营结构偏低，通过（）关联分析后，应建议增加高档卷烟品牌经营。

A.经营品种和消费群体
B.经营品种和地理环境
C.经营结构和经营品种
D.经营结构和消费群体