单项选择题

顾客进入商场的情绪变化首先受到（）的影响。

A.商品
B.服务
C.商品价格
D.购买环境

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多项选择题

在互联网时代，“商场是购买商品的地方”的观念显然已经落伍，而必须强化社交化思维，这就要做到（）。

A.把商场变成休闲娱乐场景
B.把商品变成休闲品
C.把柜台销售转化为情感交流过程
D.把柜台销售转化为面对面推销

多项选择题

商场所具有的电商无法企及的优势就是顾客购买的（）。

A.快捷性
B.即时性
C.现场的体验性
D.服务有效性