判断题

铁路局可以按服务项目的实际作业内容自主收费。

答案：错误

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货运中心（站段）受理或转来的货运投诉，应在2个工作日内完成调查处理工作，对直接受理的，将处理结果直接回复客户，抄送铁路局货运主管部门；对转来的，应回复转发方，同时抄送铁路局货运主管部门。

答案：错误

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答案：错误