多项选择题

工程装修、设备采购过程中出现什么情况，一经发现立即辞退？（）

A.受贿
B.行贿
C.气味较重
D.延期交付

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单项选择题

顾客在挑选商品，一名员工主动前来介绍商品，这体现了绿篮子“五要七不准”中的哪一条？（）

A.顾客交流要微笑，要亲切
B.仪容仪表要规范，要整洁
C.介绍商品要主动，要专业
D.客户需求要登记，要反馈

单项选择题

下列选项哪个不属于“五要七不准”中的七不准？（）

A.不与顾客争执
B.不搪塞，忽悠顾客
C.不对顾客说“不”
D.不玩手机，不扎堆聊天