问答题

【简答题】什么是高铁小型车站？

答案：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为小型的高速铁路（含客运专线）车站。

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【简答题】《高铁中型及以上车站服务质量规范》涉及文明服务的相关规定有哪几个方面？

答案：仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。站容整洁，环境舒适。广播语音清晰，音...