多项选择题

A.掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判的情况确定提交的材料
B.当谈判陷入僵持时，可以采取让其他代表发言或休会等方式解决
C.充分运用协商谈判代表的“有限权利”，以增强回旋余地
D.谈判须有完整的记录，记录要正确无误
E.创造和谐的协商谈判气氛

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A.可争取管理层支持并提供必要的培训资源
B.使最高管理者能够从更高立场、更全面的角度给予具体指导
C.使最高管理者能够从更高立场出发具体指导培训工作
D.使最高管理者重视培训和学习成果
E.为员工提供培训资源使培训效果为企业创造财富

A.正确将突发事件归类
B.收集与突发事件相关信息
C.确认突发事件程度
D.收集与突发事件相关的所有内容
E.确认突发事件危害程度