判断题

预安排停电是指凡预先已作出安排，或在24小时前得到批准（或按供电合同要求的时间）的停电。

答案：错误

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投诉工单回访客户表示反映的问题未得到妥善处理的，应向客户致歉，详细了解客户不满意的原因并记录，并将工单回退责任单位。

答案：正确

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答案：错误