多项选择题

FAQ的设计包括（）几个方面的内容。

A.列出常见问题及答案
B.选定客户关系管理人员
C.客户关系管理人员培训
D.FAQ页面的组织设计

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下面哪个不是网络广告的特点？（）

A.互动性强
B.对象不确切
C.感官性强
D.易于调整

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自媒体平台上每个用户具备双重身份是（）

A.受众
B.中间人
C.意见领袖
D.媒体