单项选择题

以下不是11183中心网上服务的主要功能的是()。

A、网上下单
B、邮件查询
C、礼品兑奖
D、投诉建议

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单项选择题

下列不属于11183中心统计公司内部服务质量的评价结果的是()。

A、速递物流业务下单的评价
B、工单的处理质量评价
C、工单的流转质量评价
D、呼叫中心客服代表的服务质量评价

单项选择题

以下关于11183呼叫中心组长功能的表述错误的是()。

A、具有监控其它客服代表的特殊功能
B、只有赋权后才能使用
C、具有监听、强插、拦截等功能
D、具有示忙、示闲、签出等功能