多项选择题

在预订中预订员通常有以下哪些报价方式（）

A.冲击式报价
B.三明治式报价
C.利益引诱法
D.鱼尾式报价

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多项选择题

出现失约行为时，酒店正确的处理方法是（）

A.向客人道歉
B.升档客房或者免第一天的房费
C.快速联系其他同档次酒店解决住宿
D.向客人加收半天房费

单项选择题

前厅服务质量的评判具有很强的主观性，受限于（）

A.消费的时长
B.宾客的体验
C.支付的人们
D.天气的变化