单项选择题

下面不属于负责销售技巧的是（）。

A.重视鞋服业
B.懂得色彩学
C.学会迎合客户的需求
D.乘胜追击

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单项选择题

“顾客：这件多少钱？销售人员：一千三，顾客：好贵啊，算了，我不买了！销售人员：买不起就别试穿啊，穿了又不要，真讨厌，”这个案例中，销售人员所犯的销售禁忌是（）。

A.对顾客冷言嘲讽，态度尖酸刻薄
B.以冷淡的态度对待顾客，使顾客心情不好
C.死缠烂打，逼顾客购买商品
D.以防贼的态度跟在顾客身后，影响顾客购物

单项选择题

耐心的接待某些顾客，虽然他们更换了十几套衣服最后却没有购买，服务人员也一定要让自己保持微笑，千万不能对顾客摆脸色。这一点要求服务人员具备的品质是（）。

A.谦恭有礼
B.能够挫折
C.宽容
D.敬业精神