判断题

出租汽车驾驶员必须根据乘客意愿升降玻璃、使用音响、视频和空调等服务设备。

答案：正确

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单项选择题

下列词语不属于“文明十字用语”的是（）。

A.您好
B.谢谢
C.不知道
D.请

单项选择题

乘客下车时，驾驶员规范的服务用语是（）。

A.到了，下车吧
B.请尽快把东西都拿走
C.请带齐行李物品，注意安全
D.请不要把东西落下，免得我再送一趟