问答题

【简答题】《山东省农村信用社门柜业务服务规范》中规定的服务语言规范的总体要求是什么?

答案: 坚持使用文明用语,杜绝服务禁语、提倡使用普通话。对客户的态度要热情、主动、耐心,谈吐文雅亲切,做到来有迎声,问有答声,走...
题目列表

你可能感兴趣的试题

问答题

【简答题】《山东省农村信用社门柜业务服务规范》中规定的优质服务规范的内容包括那些?

答案: 服务意识、工作效率、工作纪律及服务环境、服务设施。
问答题

【简答题】《山东省农村信用社门柜业务服务规范》中规定的门柜服务规范的内容包括那些?

答案: 优质服务规范、基本服务规范、服务语言规范、服务仪表规范、服务行为和技能规范、服务质量规范等六个方面。
微信扫码免费搜题