填空题

受理业务过程中，因需所收集的客户信息，客户服务经理应遵循（）的原则，不收集与业务无关的信息。因办理业务查询客户信息时，查询范围仅限于（）。

答案：合法合理；业务办理所需信息

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多项选择题

业务办理过程中，使用客户身份证件需在（）。

A.客户视线
B.监控录像范围内
C.不在监控范围内

多项选择题

客户正在办理业务时，客户服务经理应及时劝导、避免其他客户进入1米以内距离区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户（）。

A.隐私
B.自主选择权
C.知情权
D.信息安全