问答题

现在国内运营商的对外统一呼叫中心除了电话方式外还可以处理哪些方式的用户咨询与投诉信息?

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脑血栓形成的易患人群是： ( )

A、有家族史，尤其是父母和祖父母患脑血栓者
B、患有高血压病的中老年人，尤其是有严重高血压病者
C、患有糖尿病及高血脂症的中老年人
D、曾经有过短暂性脑缺血发作但没有充分重视、及时治疗的中老年人
此题为多项选择题。

下列属于大学生情绪表现的主要特点的是( )。

A、鲜明的冲动性和突发性
B、含蓄的文饰性
C、内容的丰富性
D、情绪的心境化
此题为多项选择题。