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单项选择题

促使管理体系采取统一结构的最本质思想是（）

A.领导意图
B.多体系整合
C.面向业务的
D.基于风险的

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单项选择题

属于确定性管理的标准是（）

A.ISO/IEC 20000-1
B.ISOIEC 22301
C.ISO/IEC 31000
D.ISO 45001
单项选择题

当供应商所提供的服务到合同期末时，ISO/IEC20000第一部分有何要求？（）

A.服务提供商需要公开投标来续签合同
B.合同应自动续期，除非对供应商所提供服务存在担心事项
C.业务关系管理层应咨询客户来讨论替代方案
D.合同中应该包括与预期服务结束相关的信息
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