多项选择题

旅行社门市室内装潢包括（）。

A.橱窗的设计
B.灯光
C.墙壁
D.地面

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多项选择题

旅行社质量管理指标体系由（）等内容构成。

A.产品设计质量
B.旅游接待服务质量
C.环境质量
D.协作网络服务质量

多项选择题

大型旅游团队的接待有（）要求。

A.化整为零，分而不散
B.统一指挥，分工合作
C.个性化的接待方式
D.使旅游团的活动始终处于控制状态