判断题

现场服务完成、设备稳定运行后，现场服务工程师应提醒客户相关人员及时修改被使用过的账户和密码，以保证设备的安全。（）

答案：正确

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事故是指与华为相关的，严重影响最终用户使用、给客户收益或名誉造成较大损失的，需要立即投入资源处理（恢复、关怀）的事件。（）

答案：正确

技术服务请求处理时不能跨级升级。同样，方案的向下传递（包含信息收集等）也不允许跨级。（）

答案：正确