多项选择题

客户在建行可通过（）等渠道购买理财产品。

A.网点低柜柜台
B.ATM
C.网上银行
D.电话银行

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网点负责人应（）为客户提供规范（），指导员工（），实施网点服务质量（）。

答案：调动网点资源；优质服务；服务操作；日常检查

多项选择题

柜面人员要熟练掌握本岗位业务操作技能，应（）。

A.能够准确识别假钞及伪造、变造的票据
B.掌握与业务相关的计算机应用知识
C.熟悉银行公文写作
D.熟练操作本岗位各种电子设备