判断题

电话银行客户使用电话操作时，须按“#”表示输入结束，按“*”键便可返回上层菜单。

答案：正确

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电子银行是以网络为媒介、以客户自助服务为特征，为客户提供全方位金融服务的（离柜）业务。

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答案：正确