判断题

商家在签署合同时更改了之前双方约定的合同内容，客户拒绝签署核实，处理方案为原单退款，赔付标准为订单支付金额一倍。

答案：正确

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客户来电反馈因个人原因要升级安排行程，但商家协助升级后额外收取了1000元的升级费用。因商家没有原单安排，此情况应按加价处理，要求商家退还加价金额。

答案：错误

跟团游订单已经确认库存但是未发出团通知，客户来电表示因为行程变更申请取消。因订单未发出团通知，所以可以取消。

答案：错误