全国
铁路职业技能鉴定考试
切换题库
考试题库
章节练习
[多项选择题]各次列车长应禁止列车经营人员在列车上()。
2024-05-08
[多项选择题]铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件,如()等,只能作为工作凭证,均不能作为乘车的凭证。
2024-05-08
[多项选择题]普通旅客列车服务质量要求中,对旅客做到()(接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见)。
2024-05-08
[多项选择题]各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。
2024-05-08
中级列车员章节练习
2020-07-07
中级列车员章节练习
2020-07-07
中级列车员章节练习
2020-07-07
中级列车员章节练习
2020-07-07
+ 点击查看更多
备考
搜题
练习
网校
登录