A.消费者权益保护内部考核应以保障消费者各项基本权益为目标，对分支机构、相关部门消费者权益保护工作开展成效进行全面考核，检验工作质效，督促内部自律，依法合规经营。 B.银行保险机构应制定消费者权益保护内部考核办法，明确考核对象、指标、方式、周期等重点内容。 C.银行保险机构应根据有关监管要求和市场变化，不断丰富完善消费者权益保护内部考核指标设置和实施方案，建立评估整改机制，实现科学精准的评价。 D.银行保险机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用。
A、保证客户投诉处理信息的公开透明 B、高度重视客户投诉管理的制度建设 C、明确处理客户投诉的部门及其职责 D、明确客户投诉处理的实效性要求
A.基本身份认证 B.通用身份认证 C.附加身份认证 D.附随身份认证
A、公正 B、平等 C、诚实 D、信用 E、公开
A.建立健全金融营销宣传内控制度和管理机制 B.建立健全金融营销宣传行为监测工作机制 C.加强对业务合作方金融营销宣传行为的监督 D.利用互联网开展金融营销宣传活动，不得影响他人正常使用互联网和移动终端，不得提供或利用应用程序、硬件等限制他人合法经营的广告，干扰金融消费者自主选择
