单项选择题
A.少讲话，避免患者尴尬 B.应多预留出些时间让患者适应 C.需要一位女性医务人员在场陪同 D.为减少患者尴尬，尽量用时简短
A.鼓励对方继续说话 B.当场说教、批评、全部否认 C.对恶言要听而不闻 D.以上都包括
A.立以病人为中心的理念 B.高服务质量 C.重病人的权利 D.重与病人全方位的沟通 E.互为对方提供便利
A.倾听了解背后的原因 B.清楚表达规定极限 C.委婉拒绝，并转向解决 D.讲解人人平等医疗服务原则
A.电子邮件 B.短信 C.微信 D.电话
