A.私带无票人员 B.无票运输货物 C.违规占用卧铺、坐席 D.为长途旅客开短途车票
A.表达能力 B.服务技巧 C.五官端正 D.身材匀称
A.列车长要及时联系铁路局客调，了解晚点原因 B.列车长要报告车内情况并请求协助解决 C.晚点30分钟以上时，应做好向旅客致歉、解释工作 D.乘警应与列车长密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安秩序
