A.葡萄牙 B.日本 C.新西兰 D.马来西亚 E.新加坡
A.规范业主、物业使用人的装饰装修行为 B.协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正 C.杜绝业主和物业使用人的违规装饰装修行为 D.确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益 E.物业管理单位实施装饰装修管理的依据是原建设部110号令《住宅室内装饰装修管理规定》以及国家和地方的其他规定
A.对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复" B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验 C.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求 D.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进 E.正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
A.登记报告 B.与租户非正式接触 C.调整租金 D.与租户正式接触 E.问卷调查
A.开发商 B.置业投资者 C.政府 D.租户 E.中介
