A.相对业务处理系统，管理信息系统中的信息具有综合性和周期性的特征。 B.经理信息系统是为高级主管人员提供一个面向随机性、非规范性、非结构性信息需求和决策问题的支持手段。 C.众多的消费者购买人身保险，缓解了对政府社会保障计划的压力。因此，许多国家给予人身保险业税收优惠作为政策支持。 D.实施适当的流程变革，能够提升保险公司的运营效率，并且流程变革需要信息技术的支持。
A.保户无须提起诉讼即可获得应得的保险金给付。 B.保险公司可以牺牲保险合同的全部或一部分为条件，而影响另一保险合同的理赔处理。 C.保险公司必须了解它们对所有应得到保险金给付的保单有迅速理赔的义务；同时对保险大众也有对等的义务，即不作不当的理赔给付，以避免费用的增加。 D.建立理赔的程序和规则，以避免事实不明和误用保单条款的情况；并优先维持正确的理赔记录。
A.代理人离职是引起保单失效及合同解除的原因之一。 B.寿险公司加强售后服务平台，会降低续保率。 C.近年来，我国一部分公司根据自身实际，研究适合公司经营发展需要的“孤儿”保单管理和服务政策，并付诸于行动，已经取得显著的社会效益和经济效益。
A.业务处理系统是一个为组织管理层提供服务的基本*系统。 B.投保人和寿险公司直接利用网络进行投保活动，这种投保活动的特点包括投保环节少、速度快、费用低。 C.决策支持系统不仅要应用来自业务处理系统和管理信息系统的内部数据，还要应用来自保险公司外部环境的各种数据，例如国家宏观经济政策和法规，行业统计信息等。 D.根据寿险公司经营的特点，数据一般需要保存几十年，因此保证及时、准确、安全地录入和处理数据是寿险公司的重要工作。
A.身为保险营销员，要真心诚意将客户当作一生的朋友来看待。 B.售后服务的中心原则就是把握一切机会与保户保持密切的联系。 C.诚恳与周到的售后服务，对客户有好处，但对保险公司没有好处。
