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物流客户服务判断题每日一练(2020.05.18)
判断题
在出库业务过程中，如果客户因种种原因将出库凭证丢失，且挂失时货物已被提走，仓储部门不负责任，但有义务协助客户找回货物。（）
答案：
正确
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判断题
物流服务质量体系的构成要素，包括物流管理者的职能、质量管理体系结构、质量政策、控制系统、资源要素。（）
答案：
正确
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判断题
订单受理是订单业务的起点，是物流作业的信息来源。（）
答案：
正确
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判断题
移库需求单位填写移库单就可执行移库动作。（）
答案：
错误
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判断题
错货投诉的处理时限是接到投诉一小时内回复客户、2个工作日内解决，并完成全部的调货指令。（）
答案：
正确
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