站务员票务、服务试题填空题每日一练(2020.05.12)

填空题
车站在特殊情况下给车票办理免费更新时，售票员在（）模式下进行更新，选择用（）方式，车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新，但不收取乘客更新费用。
答案：非付费区；免费更新
填空题
若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（）及以上时，应同时通知公安到场协助处理。
答案：2枚
填空题
有值车票的管理：均应根据票种归类存放于（）或（），在运送途中，一律放在上锁的（）、（）或封闭（或上锁）手推车中，由两名员工负责运送和安全。
答案：上锁的专用文件柜；保险柜中；售票盒；票箱
填空题
现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票盒或（）中。
答案：上锁的手推车
填空题
售票员售卖、充值的车票交给乘客之前，必须先在（）上对车票进行分析，确保每一张车票有效、余值正确，并请乘客通过（）确认。地铁储值票售卖时必须赋上（），不允许将（）的车票售卖给乘客。
答案：BOM；显示屏；初始充值金额；余值为零