即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导,以促成争议双方当成解决纠纷的协议的活动。
消费者,国际标准化组织(ISO)认为,消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。
是指生产者、销售者,故意在产品中掺杂使假,以次充好,或者以不合格的产品冒充合格产品,销售金额在5万元以上的行为。