不正确。应在当事人在场的情况下对物品抽样取证。
环节:①仔细聆听。②耐心答复。③准确告知。 要点:①反应快速。②处理准确。③服务热情。
1)日常检查。 2)专项检查。 3)举报和投诉。 4)市场调研。 5)信息网络。