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国家开放大学(客户关系管理)判断题每日一练(2020.04.16)
判断题
行为忠诚是忠诚的高级阶段。
答案：
正确
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判断题
企业资源计划的重点是企业内部资源的整合。
答案：
正确
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判断题
顾客忠诚不能为企业节约服务成本。
答案：
错误
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判断题
客户互动管理的有效性主要受员工、流程和技术的影响。
答案：
正确
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判断题
客户信息是由客户数据进化而来的、经过加工的客户数据。
答案：
正确
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