A.理解客户 B.有效倾听 C.及时回应 D.宽慰客户
A.整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈 B.整车修理、备件供应、维修服务和客户联系 C.整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈 D.整车销售、备件供应、客户服务和客户联系
A. 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 B. 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革 C. 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 D. 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
A. 20世纪70年代和80年代早期 B. 20世纪80年代和90年代早期 C. 20世纪90年代 D. 21世纪
A.电话调查B.邮寄调查C.网上问卷调查D.手机短信调查
