高铁客运员(上海)多项选择题每日一练(2020.04.14)

多项选择题
根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客要求变径需补收票价时，车站可使用（）或（）。
A、常备专用补价票
B、计算机票补价
C、代用票
D、卡片式车票
多项选择题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊需求旅客，在旅客（）等全过程要提供专人、专项服务，确保旅客旅行体验。
A、进站
B、候车
C、上车
D、乘车
多项选择题
《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：站车客运人员应充分利用（）等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。
A、音视频记录仪
B、视频监控
C、手机视频
D、旁证材料
多项选择题
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：车站应根据进站口区域条件，合理设置安检区域，安检区域应做到（）。
A、流线设置顺畅
B、通道面积宽敞
C、标识标志齐全
D、台柜摆放整齐
多项选择题
根据《铁路旅客运输规程》，旅客的基本义务是（）。
A、支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别
B、遵守国家法令和铁路规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站
C、对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危害和要求赔偿
D、对所造成的铁路或者其他旅客的损失予以赔偿