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铁路行车公寓叫班员单项选择题每日一练(2020.04.20)
单项选择题
叫班人员熟练掌握非正常情况下叫班流程，（）非正常情况下叫班作业。
A.正确处理
B.车间处理
C.可以不处理
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单项选择题
叫班人员认真核对（）、电报、传真，正确输入电脑、填写登记簿。
A.运转计划
B.派班计划
C.住宿计划
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单项选择题
公寓叫班岗位十字文明用语：“您好、请、（）、谢谢、再见”。
A.对不起
B.不知道
C.随便你
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单项选择题
叫班人员坚持使用叫班规范用语，立岗迎客，窗口服务（），遇到问题积极消化。
A.随叫随到
B.主动、热情
C.漫不经心
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单项选择题
叫班员叫班标准用语：“＊＊号房间、（）、您值乘＊＊次车，＊＊时间开，现在叫班，请回答”。乘务员听到应回答：“奥”。
A.哎
B.＊＊＊
C.＊＊＊师傅
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