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题目列表

卷烟服务营销多项选择题每日一练(2020.03.31)

  • 多项选择题

    客户价值评估的内容包括()。

    A、历史价值评估
    B、未来价值评估
    C、当前价值评估
    D、潜在价值评估

  • 多项选择题

    卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以根据()或()的模型来确定满意度监测的内容。

    A、投诉分析测评
    B、订货送货测评
    C、服务质量测评
    D、满意度测评

  • 多项选择题

    客户价值管理的意义包括()

    A、根据公司战略区分不同价值重点客户
    B、根据客户的价值调配资源
    C、针对性满足客户期望,提升整体满意度
    D、了解消费者行为

  • 多项选择题

    下列不属于单品上柜率的公式是()。

    A、某单品的实际供应量/某单品的需求总量×100%
    B、客户的上柜品种数/客户的所有品种数×100%
    C、某客户订货数量/该客户的投放限额×100%
    D、销售某单品的客户数/总客户数×100%

  • 多项选择题

    督查考评中的三级督查是指()。

    A.领导督查
    B.中层督查
    C.基层督查
    D.客户督查

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