A、围绕服务目标 B、处理好服务目标与监测指标的关系 C、相关职能部门的支持 D、抽样的科学性
A、客户间的交互服务平台 B、电子化服务界面 C、电话订货系统服务平台 D、由一线人员直接提供的服务
A、经营环境分析 B、经营状态分析 C、经营过程分析 D、经营能力分析
A、应从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素 B、特点在于收集到的被调查者的资料比较全面、准确 C、局限性在于难以观察到决定这些内部反映的外在因素 D、是调查人员在现场直接观察被调查者的行为、态度、反应的一种方法
A、品牌推广中的渠道策略 B、品牌推广中的渠道分类策略 C、渠道管理中的客户覆盖策略 D、渠道管理中的客户服务策略
