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题目列表

电信业务营销知识电信市场与市场营销报关编码每日一练(2020.03.26)

  • 单项选择题

    热线服务取消方法()。

    A.*52#
    B.#52#
    C.*#52#
    D.#*52#

  • 多项选择题

    开通移动通信助理业务的用户,可以在()情况下,收到漏话提醒短信。

    A.无应答
    B.关机
    C.网络不可及
    D.遇忙

  • 多项选择题

    话务员利用电话和客户进行沟通时,应做到()。

    A.表现服务意愿
    B.体谅对方的情绪
    C.承担解决问题的责任
    D.纠正客户不正确的说法

  • 单项选择题

    甲种用户是指电话安装在()内的市话用户。

    A.个人住宅
    B.办公电话
    C.个人办公
    D.住宅兼办公

  • 判断题

    山西电信IP卡修改密码时,不收取市话费,此说法是否正确。

    答案:错误

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