邮政通信管理问答题每日一练(2020.03.07)

问答题
简棕中国邮政集团的管理体制是什么？
答案：（1）集团公司的管理体制：中国邮政集团公司由中央直接管理，实行总经理负责制，两极法人治理结构
（2）集团公司与...
问答题
邮政的特点有哪些？
答案：
1、邮政服务对象的广泛性
2、邮政生产过程与消费过程的同一性
3、全程全网联合作业
问答题
该专营店是如何对人员分工的？这样做的目的何在？
答案：说明了该旗舰店重视将员工培训与客户的开发维护结合起来，只有员工的高素质才是开发客户的前提条件。
问答题
留学速递业务国际通达的国家和地区有哪些？
答案：共17个国家或地区，分别是美国、英国、加拿大、澳大利亚、法国、德国、新西兰、西班牙、比利时、意大利、瑞典、新加坡、日本、...
问答题
如何理解上面所说的“不仅要为客户提供温馨的用邮环境和微笑的服务，更应在客户的肯定声中主动寻找不足，不断提升服务内涵。”？
答案：在为客户提供服务时，除了基本的服务标准和服务态度外，更应该主动提高服务品质，认真处理客户投诉，从而留住客户。