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初级列车员单项选择题每日一练(2020.01.12)

  • 单项选择题

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在列车服务工作中,乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁,尊重其()

    A.民族习俗和宗教信仰
    B.种族习惯
    C.民族意识和文化
    D.民族风俗

  • 单项选择题

    车辆的标准换算长度为()

    A.10m
    B.12m
    C.11m
    D.13m

  • 单项选择题

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客()

    A.抢道、并行
    B.争先抢位
    C.论高讲低
    D.发生争执

  • 单项选择题

    对旅客做到“三要四心五主动”,“四心”是指()。

    A.接待旅客细心,解答问事虚心,接受意见耐心,工作认真细心
    B.接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心
    C.接待旅客爱心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真细心
    D.接待旅客细心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真虚心

  • 单项选择题

    对客运监察人员中滥用职权者,客运职工有权()举报,各级领导应予以严肃处理。

    A.向上级纪委
    B.向铁路局
    C.向有关部门
    D.向上级

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