是指冲突双方各持己见、互不相让,需要第三方的介入来解决冲突的策略。主要方法有:调解、仲裁、诉讼。
即属于企业自己的品牌
即对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出安全或部分最后决定的人。
即一般群众。