服务顾问考试填空题每日一练(2019.12.26)

填空题
为客户做免费保养需要更换的配件有（）
答案：机油、机滤、空滤
填空题
在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计（）；
答案：交车时间
填空题
维修作业变更如果客户不同意增修，服务顾问应向客户说明可能造成的情况，如果必要需请客户（）；
答案：签名确认
填空题
在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问客户姓名、（）、（）、（）和行驶里程；
答案：车牌号；车型；联系方式
填空题
现代汽车集团经营理念体系中经营哲学是，我们集团存在的最根本的理由和目的–（）。
答案：实现人类社会的梦想