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旅游心理学问答题每日一练(2019.12.22)
- 问答题
员工的能力差异主要表现在哪几方面？
答案：在实际生活和工作中，职工的能力差异主要表现在三个方面发展水平差异、类型差异和能力表现早晚差异。
- 问答题
旅游者在学习过程中有哪3个基本环节？
答案：一、通过经验学习
二、获得信息学习
（一）商业环境：广告、推销、个人销售
（二）社会环境：... - 问答题
社会阶层的特征有哪些？
答案：社会阶层的特征：
（1）同质性同一阶层的人有相同的或相似的态度、行为模式。他们接触的旅游产品和服务也会比较相似... - 问答题
旅游工作人员在处理旅游者的抱怨和投诉时应具有怎样的态度？
答案：1.慎重处理，绝不能不闻不问
2.处理抱怨和投诉应有的态度
（1）礼貌接待、耐心倾听
（2... - 问答题
消遣型旅游者的心理需求特点是什么？
答案：（1）外出旅游的季节性强
（2）拥有较大程度的选择自由
（3）在旅游目的地停留时间一般较大